《秘书工作手记》：干货满满的职场知识，职场小白必看！

文秘助手网(www.zhijidoc.com)是全国最大文秘笔杆子学习交流网站，涵盖文库资料/文字校对/文秘论坛/文稿求助等四大板块，为广大文字工作者提供优质服务。加入会员，免费下载各类资料。作者：街街小艾
这是一本凝聚了一个从业多年、而如今仍战斗在办公室工作一线的小秘书的实践经验总结和理论思考成果。它不是以往废话连篇、只说鸡汤的职场书，而是敢于揭露职场真相的真实手记。

作者像玉的石头先后在综合、文书、秘书、督查等岗位流转，因深感办公室工作“日绩有余、岁绩不足”，所以需要在事务性工作中注意总结、沉淀和学习，不能迷失在繁杂琐碎的工作中，于是这本干货满满的《秘书工作手记》就诞生了。

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《秘书工作手记》

下面我将从以下几点介绍书中的职场知识：

“眼力见”是一项你应该拥有的技能。

遇到即兴发言你该如何作为？

挨骂时是当场辩解还是以退为进？

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01

“眼力见”是职场上必不可少的要素

“眼力见”通常是指一个人善于察言观色，乐于助人的素养。生活中，在电梯里替双手都占着东西的人按下楼层按钮；在别人家做客会主动帮厨；看到邻居拿的东西多，便帮着拿点。这些都是有眼力见的表现。

而作者认为，在办公室里，眼力见的含义有所扩展，更多的是强调善于观察，随机应变。无需领导多言，自己就能够领会到领导的意图。并在他未开口之前就为他准备好一切的那种敏锐的职业嗅觉。

比如说当领导正在和客人握手交谈，客人向领导递过名片，领导作为礼貌性地回应也要回赠一张名片。但是手伸进西装内摸索半天却发现自己忘带名片。这个时候就需要办公室的人早早准备好名片，以备领导的不时之需。

领导忘记的事，你却能够想到并且准备妥当，防止了领导的尴尬，这就叫“眼力见”。

但是总会有没有眼力见的人。领导都快要亲自去做了，你还不知道领导想要什么，你还在问：“领导你要什么？”

如果你是领导，你会重用、提拔什么样的人？显然是前者。所以，你的“眼力见”是把你和其他员工区分开的核心。

那么我们应该怎样培养我们的“眼力见”呢？

通过长期的经历，作者发现，练就眼力见，关键不在于什么技巧、方法，最根本的还是在于心态。什么心态呢？小艾认为是一种谦逊的心态。也就是说，要把自己的姿态放低，不要认为自己总是高高在上，多顾忌到别人的感受和需要。

当你和领导去参加饭局时，你作为一个新人、晚辈，眼睁睁看着服务员端茶倒水忙得不可开交，也不想着去为客户、领导倒茶水，总认为那不是自己的工作。

这种表现就会让领导看出来你是一个什么时候都得等着别人伺候你的人，对你的印象自然也就大打折扣。

如果你也犯过类似的错误，那么你就要注意啦!这里，作者给出了一个“小诀窍”。

当你面对领导的时候，不要把领导只看成工作上的上级，而是要把领导看成是你的前辈。一般来说，很多领导都和你父母年纪相仿，即使年轻点的，也要比你年长。而且，他们能够成为你的领导，一定大多是在某一领域比较优秀的人，他们是值得你学习的。当你有了这种心态再去和他们相处，姿态自然就会放得低一些，你也不再会高高在上，毕竟你只是个初来乍到的新人。

有“眼力见”的人常常会被别人称赞。如果你始终像一块木头一样、装“矜持”，谁都不会提拔、重用你的。

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同事的称赞

02

即兴发言如何表达流畅不怯场

下面我向大家介绍两种作者提到的方法。

即兴发言看起来都是随机叫到你，你没有任何准备。但实际上，当你参加一个会议，一定会知道会议的大致内容。所以，你要在会议进行中活跃起自己的大脑，不要做一个“旁听者”。当别人发言的时候你要注意听，听听别人是怎么叙述、表达的，别人的观点都是什么。与此同时，你要在脑海中构思，如果是你回答这个问题，你会说什么？

如何表明自己的态度？大概可以套用“感谢+自谦+认同”模式来进行。

首先，感谢领导给予你的这次发言的机会，这会让领导和同事觉得你很有礼貌。

下一步要表示谦虚。如果在前面发言，就可以说“下面我抛砖引玉，请大家批评指正”这类话。如果在后面发言，就可以说“对这个问题我的思考没有大家那么深入，说的不对还请大家包涵”之类。这样放低身段，也可以让别人觉得你平易近人。

最后就是要认同别人的观点，说出其他人发言的优点，并表示自己要多像大家学习。

小艾认为即兴发言虽然会让大家感觉很突然，但是以上两种方法至少可以让你不再大脑一片空白。

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即兴发言

03

挨骂怎么办？

我想每一个员工都会遭到过领导的批评。如何处理“被挨骂”就是一门学问。有的人能够吸取教训，化被动为主动；有的人却给领导留下了不好的印象。下面我们就简单谈谈如何应对挨骂。

很多时候明明不是你的错，是工作中别人的环节出了问题，但是你却被骂。甚至有的时候你什么都没做，只是恰巧赶上领导心情不好就被莫名其妙地骂了一顿。这时，你就会觉得很委屈，然后你就会当场为自己辩解，绝不让自己占下风，常常导致领导下不来台。

这样只会让别人觉得你是个“愤青”，和领导的关系也变得很紧张。

虽然你很委屈，但是在公共场合你不要当面“怼”领导，要先点头接受，最关键的是不要让领导下不来台。

往往领导批评你的时候都在气头上，你这时候和他辩解他也听不进去，他反而会更加恼怒。所以，可以先暂时接受领导的批评，等到问题处理完或者领导的心情平复下来之后再去和领导解释，这样才能以退为进。眼前吃亏不怕，可怕的是以后吃亏！

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因“挨骂”而发愁

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总结一下我们今天提到的内容。放低姿态可以培养你的“眼力见”；遇到即兴发言不要害怕，会议中做好“准备”，并且发言时要表达自己的态度；挨骂不要硬碰硬，要学会以退为进。

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