办公室工作 | 坚持“三三制”原则建设创新型办公室

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摘要：当前，面临新形势、新任务，建设思维前瞻、参谋有为、协调有方、管理高效的创新型办公室成为时代发展的迫切需要。该文坚持以科学发展观为指导，从处理三种关系、树立三种意识、做到三个到位等不同层面，阐述了建设创新型办公室的思路与建议。
关键词：办公室；创新；管理
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是新形势对办公室工作提出的新要求。办公室作为一个单位的综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，协调各个部门的纽带，保持整体工作正常运转的中枢。当前，要建设创新型办公室就需要我们坚持“三三制”，即科学处理三种关系、牢固树立三种意识、切实做到三个到位。
1.建设创新型办公室就要科学处理三种关系

办公室肩负着参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障等工作职责，要切实做到参谋有为、协调有方、督查有效、保障有力，必须坚持以科学发展观为指导，科学处理以下三个方面的关系。
1.1科学处理大局和局部的关系
任何单位在发展的过程中都一定程度上存在大局和局部的矛盾，不可避免地遇到各种利益的冲突问题。办公室处在领导和基层中间，同时要为领导和基层提供双向服务，这就要求办公室切实从大局出发，统筹兼顾，科学合理的解决这些矛盾和问题。坚定不移地把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，当部门的局部工作与单位的大局工作发生冲突的时候，首先做到局部服从大局，同时又尽全力协调好局部工作，公正对待局部利益。
1.2科学处理被动和主动的关系
服务性职能决定了办公室工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥自身的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性的确定性工作，不消极等待，而是主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，增强灵活应变能力，做到忙而不乱，处乱不惊。日常工作中积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，提前准备，提出建议，供领导决策参考。同时，又认真把握尺度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。
1.3科学处理做人与做事的关系
坚持老老实实做事，堂堂正正做人。做人与做事是一个有机统一的整体，相互联系，密不可分。要做好事就需要把以诚待人、以心换心、凝心聚力作为前提，要做好人也需要将想干事业、会干事业、干成事业作为基础。办公室是单位的中枢机构，更应该以身作则，通过积极协调单位内外各种关系，激发广大干部职工干事创业的工作热情，努力营造风正气顺心齐的和谐氛围。
2.建设创新型办公室就要牢固树立三种意识

2.1要树立敏锐的政治意识
办公室工作人员必须把讲政治放在工作首位，坚持正确的政治方向，坚定正确的政治立场，树立正确的政治观点，遵守严明的政治纪律，不断提高政治鉴别力和政治敏锐性，善于从政治的高度观察问题、分析问题、把握大局。
2.2要树立牢固的大局意识
自觉把自身工作放到全局中去思考和把握，主动谋划带有全局性、长远性和前瞻性的重大问题，充分发挥事业发展的“助推器”和“智囊团”的作用，切实当好单位领导的参谋助手。
2.3要树立超前的创新意识
办公室工作人员要有敢于创新、勇于进取的精神，围绕本单位工作的中心任务，创新思维方式、创新工作思路、创新工作方法、创新工作制度，创造性地开展工作，力争工作出亮点、出成效，全面做好办公室工作。
3.建设创新型办公室就要切实做到三个到位

3.1想到位
办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要不断增强工作的预见性，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作；既要了解上级领导的工作要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对下做好服务，对内加强管理，对外搞好协调。
3.2做到位
办公室工作无小事。这就要求我们在工作中必须从大事着眼、小事着手，做到一丝不苟，严谨细致，来不得半点敷衍和虚假。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室也要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
3.3抓到位
要充分发挥督查督办的职能，树立强烈的事业心和责任感，在政务上要懂全局、议大事、当参谋，在事务上要快节奏、高效率、不添乱。要抓好落实，就要逐步建立和完善相关的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循，有据可依。在大量复杂的事务性工作中，时刻保持清醒的头脑，对承办的每一件事、每一个文件的督查督办工作都必须认真对待，跟踪落实，及时反馈，确保督办的效率和质量，进而带动单位整体执行力的显著提升。
参考文献：
[1]李晓军.“针对科研单位特点，努力做好办公室工作”，《办公室业务》，2002年第6期.
[2]杨新建.“认真履行秘书长职责，努力做好办公厅（室）工作”，《秘书工作》，2004年第6期.
[3]夏文星.“做好党委办公室工作四要点”，《秘书工作》，2008年第10期.
作者：罗艳秋（山东省潍坊市人,山东省农业科学院助理研究员）
来源：办公室业务