办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。根据办公室工作的一点心得,浅析办公室应掌握的几种工作技巧。



一、既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

办公室应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是做好办公室工作的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，也是高质量地服务于领导工作的需要。

二、既要善于当参谋，又要善于抓落实

办公室应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。




三、既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责，对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

四、既要熟悉业务，又要熟悉管理

办公室的工作责任，说到底，就是要熟悉办公业务、管理全局事务。从大的方面说，就是要从推动全局中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就需要在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

五、既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为全局的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室负责人则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访等工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到办公室又把握着一定的权力，因此，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。要从自身做起，严守党的纪律，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿，做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止。

六、既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

原则性首先表现在应该坚决执行党的政策，严肃党的纪律；无条件地服从全局利益，做到“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，多做自我批评。在坚持原则性的同时，还要多关心全局干部职工，特别是年轻职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；同时，在生活上多关心职工，特别是困难职工，让他们感受到局里对他们的关怀及帮助，为全局一家亲创造良好条件。




七、既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室从事的是综合性、多样性的工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识也要尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，办公室工作内容越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，不断适应新常态下办公室工作。

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